Política de envíos
El tiempo estipulado de entrega está indicado en el descriptivo de cada uno de los productos disponibles a la venta online, siendo el plazo general de entrega de 4-7 días laborables aproximadamente para envíos dentro de la Península, pudiendo extenderse en periodos puntuales de alta demanda. Las Tarjetas Regalo siguen los plazos habituales de Correo Postal y las piezas en Pre-Order se enviarán en 3-4 semanas desde su fecha de compra, sin contar el mes de agosto.
Los envíos son gratuitos a partir de un monto de compra determinado que varía según el destino. Puedes comprobar el coste de tu envío introduciendo la dirección de envío en la pantalla de pago.
Los pedidos enviados fuera de la Península y de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas de aduana aplicados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Para más información o política aduanera, consultar Términos y condiciones.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si necesitas realizar un cambio o una devolución de un artículo adquirido a través de nuestra E-Boutique, puedes solicitarlo cumplimentando nuestro formulario de cambio o devolución.
PLAZO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones de los artículos
Para que un cambio o una devolución pueda ser aceptado, el artículo deberá encontrarse en perfecto estado y cumplir las siguientes condiciones:
- Conservar el precinto de seguridad.
- No haber sido usado, lavado ni dañado y encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos grabados.
Los artículos personalizados —variación en color de cristales, baño o cualquier otra modificación respecto al diseño estándar ofrecido en nuestra web— no admiten devolución, pero sí pueden ser cambiados.
Las compras de productos con descuento no admiten cambio ni devolución. Únicamente se aceptarán cambios de talla de anillos siempre que la solicitud se realice dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Cambios
Puedes solicitar el cambio de un artículo por otro de importe igual o superior. En caso de que el nuevo artículo tenga un importe superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Todos los cambios tienen un coste de transporte asociado que se indica en el apartado de transporte de cambios y devoluciones.
Excepcionalmente, el primer cambio de talla de un anillo será gratuito dentro de la Península. El segundo cambio de talla de anillo del mismo pedido tendrá el coste correspondiente indicado en el apartado de transporte de cambios y devoluciones.
TRANSPORTE DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN ESPAÑA
Dentro de la Península: gestionaremos la recogida del artículo con el cliente. Todos los cambios y las devoluciones tienen un coste de transporte de 5 €, que será abonado por adelantado en el caso de cambio o descontado del importe del reembolso una vez recibamos y comprobemos la pieza devuelta en caso de devolución.
Fuera de la Península: el cliente deberá contratar su propia compañía de transporte y hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el artículo llegue a nuestras instalaciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación del derecho de desistimiento. Paulet no se hará responsable del artículo hasta que este haya sido recibido en nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar un servicio de transporte certificado y conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido confirmada. En caso de rechazar la mercancía por motivos aduaneros, los gastos de transporte de retorno y las tasas de reimportación serán descontados del reembolso. El cliente recibirá la documentación oficial emitida por la empresa de transporte y las autoridades aduaneras correspondiente a dichos cargos. Para más información o política aduanera, consultar Términos y condiciones de esta web.
TRANSPORTE DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES INTERNACIONALES (FUERA DE ESPAÑA)
El cliente debe contratar su propia compañía de transporte y es su responsabilidad que éste llegue dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación del derecho de desistimiento, así como en perfecto estado. La firma no se hará responsable del pedido hasta que no llegue de vuelta a nuestras instalaciones, por lo que recomendamos el artículo se envíe por transporte certificado y se conserve el comprobante de envío.
El coste de este envío corre a cargo del comprador y una vez recibido en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del articulo devuelto. Los gastos por comisión de transferencia internacional correrán a cargo del comprador.
En caso de rechazar la mercancía por motivos aduaneros, los gastos de transporte de retorno y las tasas de reimportación serán descontados del reembolso. El cliente recibirá la documentación oficial emitida por la empresa de transporte y las autoridades aduaneras correspondiente a dichos cargos.
Para más información o política aduanera, consultar Términos y condiciones de esta web.
REEMBOLSO
Una vez recibido el artículo y comprobado que cumple las condiciones indicadas anteriormente, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso se efectuará a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
Más información
Para más información, consultar Términos y condiciones de esta web.